Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei oncloudon ! Wir verstehen, dass ein Kauf manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschrecht, um Ihnen ein möglichst reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Rückgabeberechtigung

Die meisten Artikel, die Sie bei oncloudon.com gekauft haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.
Alle Originaletiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung müssen enthalten sein.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Kontaktieren Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung unser Kundenservice-Team, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikeldetails und den Grund für die Rückgabe an.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode . Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Börsen

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten (je nach Verfügbarkeit), kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir Ihnen beim korrekten Vorgehen behilflich sein können.

Rückversand

Kunden tragen grundsätzlich die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel). Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt und versichert ist, da oncloudon nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen haftet.

Fragen oder Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch eines Artikels haben, Hilfe beim Ablauf benötigen oder Ihre Berechtigung prüfen möchten, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter!

📧 E-Mail: info@oncloudon.com
📞 Telefon: 518‑870‑8550